Frequently Asked Questions
-
Bagaimana cara melacak paket saya?
Untuk sementara waktu pelacakan pesanan internasional bisa ditanyakan ke Customer Care jijibexpresindo.com.
-
Apakah ada biaya lain yang harus saya bayarkan ketika mau kirim paket, seperti pajak dari bea cukai untuk pengiriman ke luar negeri?
Ya tergantung nilai barang, Bea masuk dan pajak impor tersebut wajib ditanggung sepenuhnya oleh penerima. Apabila penerima tidak bersedia untuk membayar kewajiban bea masuk & pajak impor tersebut, maka produk akan disita oleh pihak Bea Cukai dan jijibexpress tidak dapat melakukan refund dalam bentuk apapun kepada pengirim.
-
Apa yang harus saya lakukan jika pengiriman saya statusnya tidak berubah padahal sudah melawati SLA yang dijanjikan?
Segera hubungi CS kami untuk melakukan konfirmasi, hal tersebut bisa saja diakibatkan oleh penerima yang tidak bisa dihubungi pada saat paket sedang dalam proses pengiriman
-
Bagaimana caranya untuk melakukan pengiriman via jijibexprejika saya berada diluar pulau jawa?
Jika kamu berada di pulau jawa, kamu bisa drop paket kamu ke alamat jijibexpresindo menggunakan expedisi lokal atau kereta api.
-
Jika saya mau kirim dalam jumlah besar apakah bisa dikirim sekaligus tidak di split?
Untuk pengiriman dalam jumlah banyak, penerima harus di pastikan memiliki import permit dan packing paket maximal 30kg/koli.
-
Apa yang harus dicantumkan jika mau kirim ke area timur tengah?
Untuk pengiriman ke negara bagian timur maka kakak harus mencantumkan ID penerima di luar paketnya.